新邵税务：举办“夯基础 强管理 提质效”主题培训持续优化税收营商环境

 本网讯（通讯员：李瑾 粟泽鑫）国家税务总局新邵县税务局开展从10月16日至10月21日为期一周的“夯基础、强管理、提质效”专题培训。此次培训重点在进一步改善纳税人、缴费人服务环境，提高服务“软实力”，聚焦办税厅服务质效提升，推进落实“身在湖南办事不难”优化税收营商环境，推动纳税服务精细化、标准化向纵深发展。

培训中，授课老师从考核指标、跟班发现问题、系统数据后台发现问题三个方面入手，以规则为导向，对标优化营商环境及纳税人满意度指标，分解目标计划，查找服务过程中的短板，为全体人员带来了一堂“干货满满”的提升课程。

技能提升与思维拓展相结合，对接基层工作需求，结合当前重点难点，培训内容上突出非接触式服务、个人所得所、纳税服务申报方式、发票业务以及12366投诉管理等。为更新纳税服务工作理念，本次培训还安排有纳税服务风险管理、当前纳税服务形势等课程，帮助大家了解最新的纳税服务动态，学习先进工作经验。

新进公务员刘璁表示：“老师通过理论学习、图片展示、视频播放的形式，从仪容、仪表、仪态、服务语言、导税服务规范等方面，细化发型、面容、着装规范、站姿、走姿、工作手势、仪态禁忌等让我们这些新进办税服务厅一线岗位人员更加直观地学习掌握办税服务厅服务礼仪规范。”

下一步，新邵县税务局将继续深化改革，优化服务，借鉴新时代“枫桥经验”，多渠道强化政策辅导，多举措解决问题诉求，持续抓好税费政策落实“最后一公里”，持续推动征纳关系和谐稳定，为纳税人提供更加优质、便捷的纳税服务。